La Poste du Totem, c’est fini demain…

Ce constat avait inquiété des habitants et bien entendu le conseil de quartier. Nous nous sommes donc rapprochés du conseil de quartier Gratte-ciel/Dedieu/Charmettes (le bureau de Poste est situé sur « leur territoire ») et avons adressé conjointement un courrier  à la Ville et à la Poste pour faire part de nos craintes et avoir des informations sur le devenir de ce lieu qui fait partie de la vie du quartier « du Totem ».

Suite à cette démarche, une délégation de 4 membres de nos 2 conseils de quartier a donc  été reçue mi-avril par le délégué territorial de la Poste et la directrice adjointe de la présence postale.

Nos inquiétudes ont été exprimées… sans succès car la décision de fermeture était prise… même si pas encore officialisée (il y a des règles à respecter avec les partenaires sociaux d’où notre non-communication sur le sujet).

Nous avons cependant rappelé l’importance de ce service public pour les habitants (nombreuses personnes âgées et/ou en difficulté avec le numérique, proximité pour les habitants…), confirmé notre regret de cette décision et le  manque de communication… expliqué par nos interlocuteurs par le fonctionnement paritaire de la Poste…

En savoir un peu plus sur le groupe la Poste

Société anonyme (à capitaux 100% publics : Caisse des Dépôts à hauteur de 66% et Etat  34%) , la Poste remplit des missions de service public et d’intérêt général, via un contrat d’entreprise renouvelé tous les 5 ans et organisé par un dialogue entre l’Etat, l’association des Maires de France et la Poste. Des commissions permettent de vérifier le respect de la présence de la Poste sur les différents départements, d’étudier les besoins de la population… et une concertation est mise en oeuvre avec les élus locaux.
C’est ainsi que 90 % au moins de la population d’un département doivent être situés à moins de 5 km ou moins de 20 minutes en voiture d’un point de contact de la Poste. Actuellement, 97% de la population française est « dans la cible ». Et on doit compter au moins un point de contact dans les villes de plus de 10 000 habitants.

On dénombre 17 000 points de contact au niveau national  : environ 7000 bureaux de Poste et 10 000 points contact (partenaires qui peuvent vendre tout ou partie des produits de la Poste : supérettes,  fleuristes ou librairies,  ESAT…) Ces points contact proposent généralement une amplitude d’ouverture  supérieure à celle des  bureaux de poste et peuvent répondre aux contraintes horaires des usagers….

La Poste compte 232 000 salariés, en CDI à temps plein pour la majorité. La Poste est ainsi le 1er employeur de France derrière l’Etat !

Le contexte de la décision de fermeture de la Poste du Totem

Sur Villeurbanne, l’augmentation de la population ne compense pas la diminution du nombre des usagers…. Ainsi, la Poste a perdu sur le territoire municipal 35 % de ses clients en 5 ans (la dernière année de référence est 2019, avant l’épisode COVID).  Chacun a pu noter la « rareté » du courrier (correspondance des particuliers, mais surtout courriers des administrations et des entreprises en raison de la généralisation du numérique). Le constat vaut aussi pour les transactions bancaires et les retraits d’argent  liquide.

La ville de Villeurbanne a été informée de cette décision, l’a déplorée, mais n’avait pas la possibilité de s’y opposer car, comme dans toutes les grandes villes, la présence postale est très bonne (en ratio habitants/n points de contact Poste). Dans ce cas, les élus ne peuvent pas s’opposer à une telle décision, contrairement aux petites communes où un bureau de poste peut être vital pour la vie locale.  Tel est le cadre de la fermeture du bureau du Totem.

Et maintenant ? 

Les services de la Poste  seront répartis entre différents lieux :

• La poste Grandclément  pour les services bancaires ;
• Le bureau de Poste le plus proche (affranchissement, retrait recommandés, achats divers…) : Poste des Gratte-ciel, rue Paul Verlaine ;
• Pour les services essentiels courrier/colis : un point Poste relais sera ouvert à Carrefour City – 13 rue Bellecombe. 
  Cette solution garantit des plages horaires d’ouverture plus larges qu’un bureau de poste classique.
  Un autre point pourrait être créé dans le futur.
• Le distributeur de billets sera supprimé ; d’autres distributeurs existent au niveau de la place Albert Thomas (CIC, Société Générale), mais le nombre de retraits sans frais est limité. De nombreux usagers de ce bureau de poste avaient l’habitude de retirer de petites sommes très régulièrement et seront donc pénalisés. .

Le personnel (CDI) sera réaffecté  dans les bureaux concernés.

Le bâtiment devra être remis en état avant d’être remis en location  (La Poste n’est jamais propriétaire des locaux) car de nombreux travaux ont été réalisés (déménagement depuis ce qui est actuellement le fleuriste Mag à Lys, mises aux normes et aménagements pour un meilleur accueil du public et la sécurité des employés…).

Et notez bien le site internet (https://localiser.laposte.fr) qui indique tous les points de vente de la Poste, les boîtes aux lettres… Il est mis à jour tous les jours.

Dernières modifications: 9 juin 2025